Üzleti tevékenység folytatása Hollandiában

• Magyar Kereskedelmi és Iparkamara
  

• Magyar Köztársaság Nagykövetsége

www.nfia.nl

www.export.nl

www.yellowpages.nl

A holland gazdaságról bővebb információ az alábbi linken található angol nyelven:

www.hollandtrade.com

A CSR a cégek működésének szociális hatásaival foglalkozik. A CSR maga azt jelenti, hogy folyamatosan úgy alakítjuk az üzleti tevékenységünket, hogy három dimenzióban hozzunk létre értéket: az emberek, a profit és a bolygó szintjén, így járulva hozzá a társadalom hosszú távú boldogulásához és jólétéhez. A CSR alkalmazása az üzleti életben azt célozza, hogy a különböző résztvevőkkel való kapcsolattartás az átláthatóságra és a párbeszédre épüljön, miközben a társadalom által felvetett jogos kérdéseket megválaszoljuk. A holland kormány támogatja a CSR-t, a nemzetközi üzleti életben is. Első megközelítésben a vállalati társadalmi felelősségvállalás az üzleti szféra felelősségeként jelenik meg, de a kormánynak is igen fontos a szerepe. A kormány jelöli ki a kereteket, segíti azokat a fejlesztéseket és beruházásokat, amelyek hozzájárulnak a fenntarthatósághoz, valamint a társadalom aktív részvételéhez és összetartásához. A nemzetközi üzleti életbe az alábbi CSR normák használata által épül be:

• Európai Ökocímke

Ezzel a jelzéssel feltüntetésre kerül, hogy Ön a kis- és középvállalkozások környezetvédelmi barométerével dolgozik. A jelzés azt jelenti: “ Felmérjük és javítjuk környezetvédelmi szempontjainkat”.

• ISO normák a Vállalati Társadalmi Felelősségvállaláshoz

ISO 26000 útmutató a Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás bevezetéséhez. Ez az útmutató nem tanúsítvány. Tartalma várhatóan 2009 végén kerül nyilvánosságra.

• Foglalkoztatási normák

Környezetvédelem nemzetközi dimenzióban

Hollandiának nagy a népsűrűsége. A gazdasági és a szabadidős tevékenységek köre igen széleskörű és egyre növekvő, így nem meglepő, hogy az ország környezetének minősége komoly veszélynek van kitéve.  A holland kormány mind az üzleti, mind a közszektorral közösen keresi a lehetőséget a fenntartható fejlődés elérése érdekében.

A környezetvédelem nemzetközi dimenziója kiemelkedő szerepet játszik. Hollandia csökkenteni szeretné a korrelációs rátát a környezetszennyezés és a gazdasági növekedés között. E cél elérésének érdekében fontos eszköz a környezetvédelmi irányvonalak beépítése a mezőgazdasági, a közlekedési, az energia-szolgáltató szektorokba.

A 4. Nemzeti Környezetvédelmi Politikai Terv - amely múlt év júliusában indult - egy új politikai időszak kezdetét jelzi. A Terv 2030-ig felvázolja a kormányzat környezetvédelmi stratégiáját, mind nemzeti, mind nemzetközi kontextusban. Bővebben a www.vrom.nl oldalon olvashat erről.

A holland Energia Szemlélet

Egy stabil nemzeti energiagazdálkodás megvalósítása új innovatív gondolkodásmódot és fellépést követel, gazdasági, technológiai és szociokulturális értelemben. Hollandia szemléletmódot váltott, kihasználva, hogy a változások nem csak szükségszerűek, hanem lehetőségeket is felkínálnak. Az új energiaforrásokra való átállás célja, hogy fenntartható energiaellátást valósítson meg az elkövetkezendő 50 évben. A folyamatban csökkeni fog a kőolaj iránti kereslet, miközben a komfortszint emelkedni fog. A megújuló erőforrások előtérbe kerülnek, fontosságuk megnő. A hulladéktermelés mennyisége egyensúlyba kerül azzal, amit Földünk rendszere még képes elnyelni.  Az energiaforrásoknak nem lesz szennyező hatásuk, mindenki által elérhetőek és megfizethetőek lesznek, bárhol és bármikor is lesz rájuk szükség.

Hollandiának megvan a lehetőssége, hogy átálljon a tiszta, megfizethető és megbízható energia előállítására. Számos tapasztalattal és nagy szaktudással rendelkezik az energia-előállítás, a technológia, az ipar és a mezőgazdaság területén. Az átállás az új energiahordozókra ebből a szaktudásból merít, amely a fenntartható energia projektek megvalósításához vezet, megragadva az energiaellátás azon szempontjait, ahol az ország a megfelelő szaktudással rendelkezik, előnyt tud kovácsolni a gazdasági lehetőségekből, hogy ezáltal erősítse versenyképességét, és ugyanakkor csökkentse a veszélyes kibocsátásokat. További információ: www.senternovem.nl
A fenntartható gazdasági fejlődést támogató holland együttműködési és innovációs programokról és projektekről összefoglalót az alábbi linken olvashat: www.senternovem.nl

Kiállításokon, vásárokon való megjelenés feltételei

A (szak)kiállításokon való részvételt a kamarák hangsúlyozottan ajánlják, kiemelve a termékkínálat bemutatásán túl a szakmai tájékozódás és kapcsolatteremtés jelentőségét.
A legnagyobb vásár- és egyben rendezvényközpontok Amsterdamban, Utrechtben, Rotterdamban és Maastrichtban találhatók. Az intézmény üzemeltetői nemcsak helyszínt biztosítanak, hanem maguk is szervezik a különböző szakmai kiállításokat,rendezvényeket. Honlapjaikon (angol nyelven is) részletes vásár/rendezvénynaptár található téma és időpont szerinti keresési lehetőséggel. Az egyes (szak)kiállításokon való részvétel feltételei és árai a kiállítási listán szereplő rendezvények honlapjain találhatók. Javasolt kiállítások listája (az információ angolul és hollandul érhető el):

RAI-Amsterdam: www.rai.nl

Jaarbeurs Utrecht: www.jaarbeursutrecht.com

Ahoy' Rotterdam NV: www.ahoy.nl

MECC Maastricht: www.mecc.nl

Az alábbi nemzetközi kiállítási honlapon Hollandiát választva lista látható a hollandiai kiállításokról, rendezvényekrõl: www.fairguide.com

Az alábbi tanácsok "Bogyay Mária:Hollandia magyar szemmel" című könyvéből származnak, amely mű az Akadémiai kiadónál megvásárolható. Egyúttal felhívjuk az érdeklődők figyelmét a szerző tavasszal holland nyelven megjelenő könyvére, amelyben a hollandoknak ad gyakorlati tippeket magyarokkal való üzleti és mindennapi kapcsolataikhoz.

Mielőtt rátérnénk arra, hogy milyen magatartási sajátosságokra is kell leginkább odafigyelnünk, ha hollandokkal van dolgunk, szeretném ismételten hangsúlyozni, hogy az interkulturális szemlélődésekben bizonyos szempontokat soha nem veszíthetünk szem elől. Gondolok itt a következő aspektusokra:

• Ahhoz, hogy egy számunkra ismeretlen kultúra, adott esetben a holland kultúra lényegébe bepillanthassunk, elengedhetetlen, hogy saját kultúránk jellegzetességeivel tisztában legyünk.Ugyanis saját kultúránk értékrendje, a magunkkal hozott kulturális háttér alapján alakítjuk ki véleményünket az idegen kultúrákról. Ezért ezúttal is – hasonlóan a korábbi fejezetek stílusához - a tipikus holland kommunikációs sajátosságok mellett néhány jellegzetes magyar viselkedési szokás is szóba kerül.
• Egy országon belül az egyes régiók lakóinak viselkedésmódja között különbségek lehetnek. Az Amszterdamban élőkre jellemző tulajdonságok sokszor nem azonosak a dél- hollandiai limburgiak vagy az észak – hollandiai groningeniek viselkedési szokásaival.
• Nemzeti karakterről beszélve, vigyázni kell arra, hogy elkerüljük az általánosítást és a sztereotípiákat, mert ezek oda vezethetnek, hogy elsiklunk az adott egyénnek a többségtől gyakran eltérő tulajdonságai felett. Az általánosítások sokszor nem fedik a valóságot, de többnyire tartalmazzák annak egy részét.
• Egy adott kultúrára jellemző általános kommunikációs szokások beépülnek az adott ország üzleti kultúrájába is.

1. Tartsa tiszteletben a vendéglátó ország (ez esetben Hollandia) helyi szokásait!
2. Ügyeljen arra, hogy találkozáskor és távozáskor mindenkivel fogjon kezet. Köszönéskor ugyanis általánosan elfogadott a kézfogás, hölgyekkel is. Paradoxon, de igaz, hogy a távolságtartó hollandok, még akkor is, ha csupán ismerősök, többnyire három puszival üdvözlik egymást. Ez csak a férfi – nő illetve nő – nő közötti kapcsolatra áll.
3. Nem szükséges megkérdeznie holland partnerétől, hogy beszél-e angolul, mivel ebben az országban, legalábbis alapfokon, szinte mindenki beszéli ezt a nyelvet.
4. Ne hivalkodjon történelmi ismereteivel! A legtöbb holland nem nagyon ismeri hazája történelmét. Nem rendelkeznek azzal a történelmi tudattal, amelyből egyes magyarnak talán sok is van. A hollandok valószínűleg túl józanok ahhoz, hogy szenvedélyesen rajongjanak történelmükért vagy irodalmukért.
5. Ne lepődjön meg a hollandok közvetlen hangnemén! Mint már ismert, a holland nyelvhasználat eléggé parancsoló. Például ahelyett, hogy "ezt szeretném", azt mondják legtöbbször : "ezt akarom". Magyar fül számára ez a fogalmazás meglehetősen erélyes, sőt udvariatlan, tiszteletlen. A hollandok közvetlen nyelvhasználata annak a következménye, hogy a nyelv a gondolkodásmód kifejezője és a legtöbb holland azt hiszi, hogy mindig igaza van. A hollandok ugyanis meg vannak győződve arról, hogy amennyiben a vitatkozó partner nem hoz fel ellenérveket, akkor igazuk van. Egy udvarias “nem” válasz általában nem elegendő a hollandok meggyőzésére.
6. Készüljön fel arra, hogy a hollandok előbb-utóbb tudatják önnel, ha valami nem tetszik nekik az Ön viselkedésében, még akkor is, ha ez Önnek rosszul eshet.
7. Jó ha tudja, hogy a legtöbb holland öntelt, sokra tartja magát és úgy véli, hogy az álatala választott út az egyetlen helyes. Sok mindre képes azért, hogy akaratát keresztülvigye. "Ik krijg mijn zin" , vagyis "úgyis megkapom, amit akarok" tipikusan holland. Felkérés nélkül is készen állnak vélemény- és tanácsadásra. De elvárják, hogy a tárgyaló vagy beszélgető partnerük is kinyilvánítsa álláspontját.
8. Készüljön fel arra, hogy a hollandok szeretnek kritikus kérdéseket feltenni. Ez azzal függ össze, hogy értékitéleteikben határozottak. Evaluációjukat rendszerint negatív pontokkal kezdik. Mindez nem zárja ki, hogy a végső minősítésük kiváló legyen. Előszeretettel észrevételezik a más országban előforduló legkisebb visszáságot is.
9. Számítson arra, hogy a hollandok szeretik a másikat ugratni. Ezt szellemes élcelődésnek tartják, de a legtöbb idegen nem nagyon értékeli ezt a holland módra való mókázást.
10. Ne csodálkozzon azon, ha a hollandok saját gyengeségeikkel hencegnek. Ily módon mintegy megelőzik, hogy a másik mutasson rá fogyatékosságaikra, tökéletlenségeikre.
11. Ne lepődjön meg, ha kérdésére nagyon rövid választ kap. Például arra az őszinte érdeklődésére, hogy “hogy van?” a holland válasz csupán annyi, hogy “jól”. Általában nem várnak a hollandok részletekbe menő feleletet.
12. A nők számítsanak arra, hogy a holland férfiak kevésbé udvariasak, mint a magyarok.Valószínűleg a múlt század hatvanas éveinek radikális holland feminista mozgalma leszoktatta a holland férfiak nagy részét az előzékenységről.
13. Ne lepődjön meg a hollandok kíváncsiságán, hiszen ez egy kis országban élő  kereskedő nép. Ahhoz, hogy érdeklődését, kalandos természetét, kisérletekre és újdonságokra való fogékonyságát kielégítse, utaznia kell. Nagyon mobilok.
14. Ne feledje, a hollandok sokszor elfojtják érzelmeiket. Mint a családról és iskoláról szóló fejezetben olvashattuk, Hollandiában kevesebb a családon belüli bensőségesség és az egymástól való érzelmi függőség, mint Magyarországon. Gyerekek, szülők valamint más családtagok sem szokták oly gyakran megérinteni egymást a szeretet és gyengéség jeleként, mint a magyarok. Társaságban nem szeretik a közvetlen testi kontaktust. De a beszélgetések alatt annál inkább ügyelnek a folyamatos szemkontaktusra, mert ez őszinteségről, nyíltságról tanúskodik.
15. Vegye figyelembe, hogy a hollandok időszemlélete más, mint a magyaroké. Az előzetesen megbeszélt időpontokat betartják, s szinte mindig pontosan érkeznek. Ha esetleg a forgalom miatt 5-10 percet késnének, akkor már idegesen hívják telefonon az illetőt, akivel találkoznak. Tehát legyen mindig pontos! Ha ez mégsem sikerül, szóljon oda időben telefonon.Szeretik előre tudni, hogy egy vendég mikor érkezik és tulajdonképpen azt is, hogy körülbelül mikor távozik. Ezért olvashatjuk gyakran a meghívókon, hogy a fogadás például 16 órától 18 óráig tart.
16. Ne feledje, hogy a hollandok, másfajta “időmenedzsmentjükből” kifolyólag, mind a magánéletben mind a mukafolyamatokban tervező emberek. Mindennapi életüket otthon és a munkahelyükön is az “agenda”, vagyis az előjegyzési naptár határozza meg. Nehezen változtatnak a már előre eltervezetteken, mivel konkrét céllal dolgoznak.
17. Számoljon a holland étkezési kultúrával. Gyakori, ha valakit délelőtt vagy délután egy kávéra hívnak meg, amely mellé egy kis édességgel kínálják a vendéget. Az utóbbi időben délután szívesebben isznak teát a kávé helyett. Ebédre inkább hideget vagy valami könnyű ételt fogyasztanak. Úgy gondolják, hogy a meleg ebéd álmosít és a munkakedvet csökkenti. Naponta csak egyszer esznek meleget, rendszerint este, hagyományosan 18 és 19 óra között. Ez az időpont az utóbbi években sok családban változott, mivel egyre több a házon kívül is dolgozó holland nők száma.
18. Amennyiben 18 és 19 óra között hívják meg, akkor ez vacsorameghívást jelent. Ha formálisabb vacsorára hívnak meg valakit, akkor tanácsos figyelni az etikettre, mint például az asztali ülésrendre. Elég gyakran fordul elő az is, hogy a házigazda az étkezés megkezdése előtt egy kis csöndre kéri vendégeit azért, hogy mód legyen az evés előtti imára. Nem illik az evést elkezdeni  mint a háziasszony. Vacsorák előtt aperitívként leginkább sört vagy fehér bort isznak. A vacsora alatt bort szoktak fogyasztani. A boros pohár mellett megtalálható a vizes pohár is az asztalon. De a borba nem szoktak vizet önteni! Napközben általában nem fogyasztanak alkoholt. (A túlzott alkoholfogyasztás, főleg sörivás, a holland fiatalok egy bizonyos rétegére jellemző az utóbbi években.)
19. Jó pontokat szerez magának, ha segít a vacsora után az asztal lerámolásában, sőt a konyha összerendezésében is.  A holland háziasszonyok egy része ezt szinte elvárja a vendégtől. Sok holland férfi vendég is készségesen segít a háziasszonynak!
20. Ne csodálkozzon, ha este nyolc óra körül hívják meg egy kis “borrel”-re, vagyis borozgatásra. Ez a szokás hollandok magyarokétól eltérő életritmusából fakadóan teljesen elfogadott és bevett. A késői időpontot megengedhetik maguknak, mivel a holland munkaidő általában később kezdődik, mint a magyar, reggel 8 és 9 óra között. A “borrel” során a bor mellé sajtféleségeket és kis szendvicseket fogyasztanak.
21. Ne essen túlzásba az ajándékozással. A drága ajándék zavarba hozza a hollandokat. Részben azért, mert nem tudják, hogyan viszonozzák, másrészt, mert inkorrekt szándékot sejthetnek mögötte. Az ajándékozásban is a kálvinista mérsékletesség jellemzi őket. Az ajándékozóval szembeni udvariasságból fakad, hogy az ajándékot ki szokták csomagolni az ajándékozó jelenlétében. Szívesen adnak és kapnak virágot. Örömmel fogadnak Magyarországról szóló könyvet, szakácskönyvet, CD-t magyar zenével, magyaros kézimunkát, nem túl erős paprikaport, gulyáskrémet vagy jó magyar bort.
22. A jövedelmet kivéve, kevés tabutéma van Hollandiában. Mégis, legyen óvatos, főleg idegen társaságban, ha betegségekről, vallásról, pártbeli hovatartozásról a királyi családról vagy az egyneműek kapcsolatáról van szó. Mint a holland toleranciával foglalkozó fejezetből ismert, a homoszexualitás széles körben való elfogadása elsősorban a Randstad-ra (Holland tartomány, Utrecht valamint e területek körül fekvő városi agglomeráció) jellemző, de nem a dél-holland katolikus családokra. Mindenképpen ajánlatos e témáról visszafogottabban nyilatkozni holland társaságban. A melegeket érintő gúnyos megjegyzéseket a legtöbb hollandok nem veszi jónéven.
23. Ne halmozza el a hollandokat személyes dicsérettel és bókokkal. Nem hisznek önnek, azt gondolják, hogy túloz és ez zavarba hozza őket. Ennek részben az az oka, hogy a csapatmunkát kedvelik és nem fektetnek akkora hangsúlyt az egyéni erőfeszítésre. Természetesen ez nem jelenti azt, hogy a hollandok semmiféle dicséretet nem akarnak hallani, csak ezt nem szabad túlzásba vinni.
24. Ne lepődjön meg, ha gyakran hallja a hollandokat elégedetlenkedni.. A morgolódás a holland életstílushoz tartozik. Nem csak az időjárásról panaszkodnak, hanem a társadalmi problémákról és sok minden másról is. Pedig az életszínvonaluk nagyon magas és várható átlagos életkoruk legmagasabb a világon.
25. Ne hökkenjen meg az általában erősen individualista és engedékeny holland magatartáson illetve felfogáson. Kevés olyan ország van, amelyik olyan liberális nézeteket vall a válásról, a szexuális szabadságról, az euthanáziáról és a droghasználatró, mint Hollandia.
26. Ne csodálkozzon a holland nő ambivalens magatartásán, amikor a gyereknevelés és a házonkívüli munka kombinálásáról van szó. 1980 után tömegesen jelentek meg a holland nők a munkapiacon, de egyben úgy gondolják, hogy amennyire csak lehet, nekik maguknak kell gondoskodni a gyerekek felneveléséről.
27. Ne feledje, hogy a hollandok általában beosztóak, spórolósak. Takarékosságuk ellenére nagyon bőkezűek, ha jótékonysági célokra kell adakozni.
28. A hollandokat kifejezetten boldoggá teszi, ha olcsón tudnak jó minőségű árut vásárolni.
    
29. Tartsa szem előtt, hogy a viccek erősen kultúrához kötöttötek és ezeket nem könnyű úgy lefordítani, hogy egy idegen kultúrabeli megértse.
30. Ne öltözzön túl elegánsan Hollandiában, mert hamar érezheti magát túlöltözöttnek. A hollandok elsősorban a kényelmes, praktikus és nem az elegáns ruhadarabokat kedvelik.
31. Ha autót vezet Hollandiában, ne feledje, hogy a kerékpárosnak ebben az országban minidig igaza van! A forgalomban a biciklisek az urak, akik se az autósokra, se a járókelőkre nincsenek tekintettel.
32. Ha autóval közlekedik Hollandiában, számítson arra, hogy ebben a kis országban naponta 100 kilóméteres dugók vannak. Pedig tanulmányok tömege és számos javaslat születik minden évben a forgalmi torlódások csökkentésére.
33. Az autóparkolás nagy probléma minden holland belvárosban.Vigyázzon, mert a parkoló hatóságok kíválóan keresnek a könyörtelenül kiszabott magas bírságokon. A holland újító szellem terméke az autóbilincs. A holland hatóságok számára nagyon jövedelmező A legújabb modellbe még rádió adót is beépítettek, ami továbbítja, ha valaki “bütyköléses ügyeskedéssel” próbálja a bilincset eltávolítani.
34. Jó, ha tudja, hogy a hollandok szeretnek sokkolni. Semmiféle újdonságtól nem riadnak vissza és előszeretettel követik a trendeket.
35. Készüljön fel arra, hogy az “óriások” országába érkezett, ha Hollandiában van. Az igazi holland ugyanis jelentősen magasabb, mint az átlag világpolgár: 188 cm. Mintegy egy millióan közülük folyvást panaszkodnak azért, mert rövid az ágy, alacsony az ajtó, nem passzolnak a ruhák stb.
36. Vigyázzon, ha Hollandiában jár, hogy ne lépjen kutyapiszokba! A helyi önkormányzatok legnagyobb erőfeszítése sem érte el, hogy a kutyatulajdonosok az e célra kijelölt kutya - WC-re vigyék kedvenceiket vagy összetakarítsák az ürüléket.
37. Ha dohányzik, ne feledje, hogy Hollandiában a dohányzás tilos a munkahelyen, tömegközlekedési járműveken, moziban, színházban, étteremben, állomáson (csak az erre kijelölt helyen gyújthat rá).
38. Nagyon figyeljen csomagjaira, ha Schiphol repülőtérről vonattal megy az Amszterdami Központi Pályaudvarra. Ezen a vonalon ugyanis nagyon aktívak a gyakran jól öltözött tolvajok, akik a legkülönbözőbb trükökkel próbálják elvonni figyelmét holmijairól.

1. Ne feledje, hogy saját kultúránk norma- és értékrendszere belénkidegződött, ennek alapján itélkezünk más kultúrabeliekről.Ezért feltétlenül szakítson időt arra, hogy multikulturális munkahelyén minden szinttel kommunikáljon. A kommunikáción keresztül jobban megismeri külföldi (holland) kollégáit, jobban kiismeri magát tetteik motívumaiban és ezáltal könnyebben elfogadja reakcióikat.
2. Ne feledje, hogy egy magyar nem lesz sikeresebb csupán attól, hogy ha hollandokkal való kapcsolata során hollandként akar viselkedni. Viszont fontos, hogy felismerje milyen hatással van a hollandokra a magyar érték- és normarendszer alapján való viselkedése.
3. Ne lepődjön meg, ha holland tárgyalópartnere igen fiatal. A holland kultúrában a státusz nem annyira életkor-, mint minőségfüggő.
4. Számítson arra, hogy a holland értekezletek sok időt vesznek igénybe. Ugyanis, amint már olvashatta, sajátos értekezési kultúrájuk demokratikus elvei alapján, minden érintettet megkérdeznek az adott témáról majd konszenzus kialakítására törekszenek. A mindenki részéről való beleszólási jog mögött az állandó egyenlőségre való törekvés gondolata van. De a döntés megszületése után, gyorsan és rugalmasan mennek a dolgok.
5. Ne legyen passzív a vitákban, mert ezt érdektelenségként fogják fel, amit udvariatlan magatartásnak tartanak. A hollandok nagyon értékelik, ha a vita résztvevői kinyilvánítják egyéni véleményüket és új ötletekkel, inditványokkal lépnek elő.
6. Ne feledje, hogy a hollandok nagyon hatékonyan dolgoznak, igen produktívak.Ennek ellenkezője viszont az, hogy általában nem diplomatikusak, mivel gyorsan akarnak eredményt elérni. Gyakran nyugtalanok, rövid válaszokat adnak és tárgyalásaik során szeretnek minél előbb a tárgyra térni. Leveleikre, mailjeikre minél hamarabb szeretnének választ kapni. Ők maguk - sok magyarral szemben- gyors válaszadók és legtöbbször betartják ígéreteiket. Az adott szót fontosnak tartják, így ne ígérjen könnyelműen!
7. Készüljön fel arra, hogy egy holland prezentáció általában tömör, jól strukturált és lényegretörő. Magyarországon legtöbbször nem vesznek komolyan egy rövid előadást. Sokan bőbeszédűek és csak lassan, mellékutakon keresztül jutnak el mondanivalójuk lényegéhez. A hollandok nem kedvelik a terjedelmes monológokat.
8. Túlzások nélkül, reálisan mutassa be üzemét, termékeit és saját magát. Számoljon azzal, hogy a hollandok általában felkészülten mennek a megbeszélésekre. Sok gyakorlati információt adnak termékeikről és jártasságaikról. A holland üzleti életben a konkrét tények, a konkrét számok és adatok döntenek. A minőség sokkal fontosabb a mennyiségnél. Tehát nem érdemes túlozni, saját értékeinket felmagasztalni.
9. Ne feledje, hogy a hollandok a munkát és a magánéletet sokkal inkább elválasztják egymástól, mint a magyarok. Erősen család- és gyerekcentrikusak. Ezt a nyelvhasználat is visszatükrözi: a szülők és a gyerekek a “kernfamilie” azaz a “magcsalád’, míg mindenki más “familie” azaz család. Sok időt töltenek a családjukkal, amit elég hosszú szabadságaik is lehetővé tesznek. A családcentrikussággal függ össze, hogy szeretnek este hat és fél hét között otthon lenni , hogy a család együtt tudjon vacsorázni.
10. Tartsa szem előtt, hogy a holland identitás talán leginkább meghatározó sajátossága az egyenlőség-ideál. Az erős központi hatalmat és a vertikális kapcsolatokat nem szeretik. Igy a hatalmaskodó, tekintélyelvűséget kedvelő főnökök nem népszerűek Hollandiában. A holland főnök, miután beosztottjait megbízta a feladatokkal, rendszerint csak egy idő elteltével kérdezi meg tőlük, hogy állnak a munkával. A holland munkavállalók ugyanis nem szeretik, ha a főnök a hátuk mögött állva figyeli, hogyan haladnak.
11. Megbeszéléseit tervezze meg jó előre. Nem illik és nem elfogadott meghívás nélküli megjelenés, továbbá az sem, ha nagyon rövid időn belül javasol találkozót.
12. Jó ha tudja, hogy a hollandok a szóban történt megegyezést és az üzleti levelek megérkezését írásban is megerősítik.
13. Ne lepje meg, hogy a hollandok kevésbé hivalkodnak címeikkel, tudományos fokozataikkal és rangjaikkal. Ezeket csak akkor használják, ha annak értelme, funkciója van, tehát például az üzleti kommunikációban.
    
14. Jó ha tudja, hogy az ebédszünet a legtöbb munkahelyen 45- 50 percig tart. A túl hosszú munkaebéd sem szokásos.
15. Ne “büszkélkedjen” kapcsolataival vagy származásával. A hollandok elsősorban egyéni teljesítménye alapján ítélik meg.
16. Tartsa szem előtt, hogy a holland üzletemberek érintkezési formáikban visszafogottabbak és személytelenebbek a magyaroknál. A magyarok ugyanis szeretik megismerni üzleti partnerük emberi oldalát. A hollandok feladatközpontúságából ered, hogy az úgynevezett “small talk” nem erős oldaluk, megbeszéléseik során szeretnek minél előbb a tárgyra térni. Ezért a hivatalos kapcsolataikban a formális kommunikációs stílust értékelik. Csak a szóban forgó témával szorosan kapcsolatos dolgokra kíváncsiak, mivel a magánélet és a munka között határozott válaszvonalat húznak.
17. Ha hollandokkal dolgozik együtt, ünnepelje velük születésnapjaikat (verjaardagsfeest), Mikulás ünnepét (Sinterklaas feest), vagy vegyen részt a manapság népszerű vakáció előtti borozgatásokon (vakantieborrel). A névnapot nem ismerik.
18. Ne számítson arra, hogy Hollandiában holland kollégái intenziv kapcsolatokat keresnek munkaidő után, hiszen mint már olvashatta, a magánéletet eléggé elválasztják a munkától. Ahhoz, hogy a holland üzletfél valakit az otthonába is meghívjon, hosszabb ismeretségre van szükség.
19. Hasznos tudnia, hogy a laza holland öltözködési stílus ellenére, az üzletemberek rendszerint jólöltözöttek. Az öltözködési stilus foglalkozásfüggő. Így például a pénzvilág konzervativ. Mind munkaidőben mind üzleti ebédek vagy vacsorák idején sötétkék vagy sötétszürke öltöny (illetve kosztüm nőknél), fehér vagy pasztell színű ing és nyakkendő (kedvelt az élénk színek használata) az iratlan szabály. Ezzel ellentétben például az IT szektorban dolgozók lezserül, sportosan öltözködnek, munkaidőben nem hordanak se zakót se nyakkendőt.